Tagastused ja tagasimaksed

Kuidas varuosa tagastada

1. Ava oma tellimus jaotises Konto → Tellimused ja vali „Tagastamine“ (või „Tagane lepingust“, kui ostsid eraisikuna).
2. Vali varuosa ja põhjus, vasta lühidalt küsimustele selle seisukorra kohta ning lisa fotod varuosast ja selle pakendist (pole vaja, kui pakk ei jõudnudki kohale).
3. Prindi tagastuslehelt tasuta tagastussilt ja kleebi see pakile. Anna pakk üle 14 päeva jooksul.
4. Müüja skannib varuosa saabumisel selle Partsyoli sildi ja kinnitab kättesaamise. Raha saad tagasi 3 tööpäeva jooksul.

Iga sammu saad jälgida oma tagastuslehel: millal silt loodi, millal pakk teele läks, millal see kohale jõudis ja millal sulle raha tagastati.

Sa mõtlesid ümber

Põhjust pole vaja. 15 päeva jooksul alates kättetoimetamisele järgnevast päevast (kontrollitud töökodadel 30 päeva jooksul) saad tasuta tagastada varuosa, mida sa enam ei vaja — olenemata sellest, kas ostsid eraisikuna või ettevõttena.

Selleks peab varuosa tulema tagasi täpselt sellisena, nagu see sinuni jõudis:

• sõidukile paigaldamata ja lahti võtmata;
• kahjustamata ja komplektne, koos kõigega, mis sellega kaasas oli;
• õli, jahutusvedelik ja muud vedelikud välja lastud ning elektroonilise osa plomm rikkumata;
• piisavalt hästi pakitud, et transporti taluda.

Pildista varuosa ja selle pakendit enne saatmist. Need fotod kaitsevad sind, kui väidetakse, et varuosa tuli tagasi teistsugusena.

Kui varuosa tuleb tagasi muutunud kujul

• See paigaldati sõidukile või võeti lahti.
• See on kahjustatud, puudulik või muul viisil mitte selline, nagu sa selle said.
• Õli, jahutusvedelikku või muid vedelikke ei lastud välja või elektroonilise osa plomm on rikutud.
• Valisid selle oma sõiduki andmete alusel ja need andmed olid valed.

Sel juhul ei ole tagastussilt tasuta ja muutusest tekkinud kahju kannad sina: müüja võib selle tagastatavast summast maha arvata — kuni varuosa täishinnani — ning peab sulle põhjendama ja fotosid näitama. Kui ostsid eraisikuna, jääb sinu lepingust taganemine siiski kehtima.

Ettevõte, kes tagastab muutunud varuosa, vajab müüja nõusolekut: müüja võib selle tagasi lükata või võtta varuosa tagasi, arvates maha oma kulud ja varuosa edasimüügiväärtuse vähenemise.

Midagi sellest ei kehti, kui varuosa ei töötanud kohale jõudes: vigase, vale või kuulutusele mittevastava varuosa tagastamine on alati tasuta ja raha tagastatakse täies ulatuses.

Vigane, vale või kirjeldusele mittevastav

Varuosa, mis kohale jõudes ei töötanud, tellitust erinev varuosa või varuosa, mis ei vasta kuulutusele või sobivusandmetele, on alati tasuta tagastatav, olenemata selle praegusest seisukorrast.

Valest paigaldamisest, väärkasutusest, õnnetusest või tavapärasest kulumisest tekkinud kahju ei ole puudus. Kui müüja leiab, et nii juhtus, võib ta tagastuse vaidlustada ja Partsyol otsustab mõlema poole tõendite põhjal.

Pärast esimest 15 päeva saad vigasest varuosast endiselt teatada seadusest tuleneva müüja vastutuse alusel; müüja vastab sinu nõudele enne tagastuse korraldamist.

Elektroonikamoodulid

Mootori ja kere juhtplokid, immobilaiserid, näidikuplokid, raadiod ja sarnased moodulid tuleb sageli enne töölehakkamist sinu autole programmeerida või kohandada. See töö ja selle kulu jäävad sinu kanda — välja arvatud juhul, kui kuulutuses on garanteeritud, et moodul töötab sinu autos.

Moodul, mis vajab ainult programmeerimist, ei ole vigane. Jäta selle turvaplomm puutumata, kuni oled kindel, et jätad mooduli endale.

Raha tagastamine

Tagastame raha 3 tööpäeva jooksul pärast seda, kui müüja kinnitab varuosa kättesaamist või vedaja kinnitab selle tagasitoimetamist müüjale — olenevalt sellest, kumb juhtub varem. Raha tagastatakse samal viisil, nagu maksid.

Saad tagasi varuosa hinna, millest on maha arvatud võimalik väärtuse vähenemine, kui varuosa tuli tagasi muutunud kujul. Kui ostsid eraisikuna ja saadad tagasi kõik, mis tuli ühes pakis, tagastame ka tavapärase kättetoimetamise kulu. Varjatud tasusid, mida me endale jätaksime, ei ole.

Kui varuosa tagasisaatmine läheks maksma rohkem, kui see väärt on, võib müüja või Partsyol sulle raha tagastada ja lasta varuosa endale jätta.

Sinu taganemisõigus (eraostjad ELis)

Kui ostsid eraisikuna, võid lepingust taganeda. Vali oma tellimuse lehel „Tagane lepingust“, vali varuosad (või kogu tellimus) ja kinnita. Näitame sulle kohe kinnitust ja saadame selle ka sõnumina, koos sinu taganemise kuupäeva ja kellaajaga.

Varuosade fotod saad lisada samas etapis või hiljem iga tagastuse lehel; tasuta tagastussilt on valmis kohe, kui fotod on lisatud.

Meie 15-päevane tasuta tagastamine on vähemalt sama soodne kui seadusjärgne 14-päevane taganemistähtaeg alates kaupade kättesaamisest, seega katab üks tagastus mõlemat.

Töökojad ja muud ettevõtted

Ettevõtetel ei ole seadusjärgset taganemisõigust, kuid Partsyolis saavad nad sama tasuta tagastamise mis tahes põhjusel: 15 päeva või kontrollitud töökodadel 30 päeva (töökoja konto, mille käibemaksukohustuslase numbri oleme kontrollinud).

Muutunud varuosa saab tagastada ainult müüja nõusolekul (vt eespool). Ettevõttele ei tagastata meelemuutuse korral kättetoimetamise kulu.

Kuidas tagastusi kontrollitakse

Igal müüja saadetud varuosal on oma Partsyoli QR-silt ja müüjad pildistavad varuosa pakkimisel. Kui varuosa tuleb tagasi, skannib müüja sildi; me seome selle sinu tellimusega ja võrdleme väljasaatmise fotosid sinu fotode ja tagasi tulnud varuosaga.

Kontosid, mis tagastavad varuosi ebatavaliselt sageli ilma põhjuseta, võidakse üle vaadata.

Transpordil kahjustatud või kohale jõudmata

Kui pakk saabub kahjustatuna, keeldu selle vastuvõtmisest või märgi kahjustus kulleri juures üles, pildista kasti ja varuosa ning alusta 15 päeva jooksul tagastust põhjusega „Transpordil kahjustatud“. Tagastussilt on tasuta ja Partsyol esitab vedajale nõude.

Kui pakk ei jõua kohale, alusta 30 päeva jooksul alates väljasaatmisest tagastust põhjusega „Ei jõudnud kohale“.

Kui müüja tagastuse vaidlustab

Müüja saab tagastuse vaidlustada ainult põhjenduse ja tõenditega — näiteks: sinu esitatud põhjus ei ole õige; varuosa ei ole algses seisukorras, on puudulik või lahti võetud; seda ei saadetud tagasi; tagasi tuli teine varuosa või sellel pole Partsyoli silti; see sai kahjustada paigaldamisel, väärkasutusel, õnnetuses või kulumise tõttu; või moodul vajab ainult programmeerimist.

Seejärel vaatab Partsyol läbi mõlema poole tõendid — sinu fotod, müüja pakkimis- ja saabumisfotod, sildi skannimise — ning otsustab 10 tööpäeva jooksul: kogu raha tagastamine, raha tagastamine väärtuse vähenemise võrra vähendatult või raha tagastamata jätmine. Raha tagastamine jääb otsuse tegemiseni ootele.

Küsimusi?

Kirjuta meile oma tellimuse lehelt (Sõnumid) — vastame igale tagastamist puudutavale küsimusele.